mastermark@mastermark.fi tai +358 (0) 20 781 5555
Asiakaspalvelu on auki arkisin klo 8.00-16.00.
Toimitusaika tuotteille on 5 työpäivää tilauksesta.
Alle 60 € tilauksista peritään 8,95 € sis. alv. toimitusmaksu. Yli 60 € tilauksilla ei ole toimitusmaksua.
Tuotteet toimitetaan lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen Lähellä-pakettina.
Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäisessä kunnossa. Kaikkien tuotelappujen ja mahdollisten sinettien tulee olla kiinnitettyinä tuotteeseen.
Palautuksen toimituskulut veloitetaan palautussummasta. Palautuskulut ovat 8,95 €.
Palautusohjeet saatte osoitteesta: mastermark@mastermark.fi.
Mikäli toimitus on puutteellinen tai tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, pyydämme ilmoittamaan asiasta viipymättä sähköpostitse osoitteeseen mastermark@mastermark.fi.
Ilmoitathan viestissäsi tilausnumeron sekä kuvauksen havaitusta puutteesta tai vauriosta. Liitäthän mukaan myös mahdolliset valokuvat vauriosta ja pakkauksesta käsittelyn nopeuttamiseksi.
Käsittelemme reklamaatiot mahdollisimman pian ja ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin asian ratkaisemiseksi.